Privacy Policy

01Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è:

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non rientriamo nei casi in cui il GDPR lo richiede. Per qualunque cosa riguardi i tuoi dati puoi scrivere o chiamare il numero qui sopra.

02Quali dati raccogliamo

Dati che ci dai tu

Quando ci chiami, ci scrivi su WhatsApp o ci contatti per un orologio, una riparazione o una verifica di autenticità, raccogliamo quello che ci comunichi: nome, numero di telefono e il contenuto della conversazione. Se poi si arriva a una vendita o a un intervento in laboratorio, trattiamo anche i dati necessari a fatturazione e garanzia (codice fiscale o partita IVA, indirizzo, dati dell'orologio).

Non ti chiediamo mai dati che non servono. Se ce ne mandi spontaneamente di più del necessario, li cancelliamo.

Dati di navigazione

Come ogni sito, il server che ospita houseofwatches.it registra automaticamente alcuni dati tecnici a ogni visita: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e sistema operativo. Servono a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi. Non li usiamo per identificare nessuno e non li incrociamo con altre informazioni.

Cookie

Questo sito non usa cookie di profilazione, non fa pubblicità mirata e non ha strumenti di analisi o statistica tipo Google Analytics. Non installiamo cookie nostri e non c'è nessun banner da accettare, perché non ci sarebbe niente da consentire.

C'è però una cosa che è giusto tu sappia: le pagine caricano i caratteri tipografici da Google Fonts. Per farlo, il tuo browser si collega ai server di Google, che in quel momento vedono il tuo indirizzo IP. È un trattamento tecnico legato al funzionamento del sito, non serve a tracciarti, ma è un collegamento verso un fornitore terzo e preferiamo dirtelo.

03Perché li trattiamo

• Per risponderti. Se ci contatti, usiamo i tuoi dati per richiamarti, mandarti informazioni su un orologio, farti un preventivo per una riparazione o dirti l'esito di una verifica.
• Per gestire il rapporto commerciale. Vendita, acquisto, permuta, assistenza: dalla trattativa alla consegna, garanzia inclusa.
• Per gli obblighi di legge. Fatture, contabilità, adempimenti fiscali e antiriciclaggio dove previsti.
• Per far funzionare il sito e tenerlo al sicuro.

Non usiamo i tuoi dati per mandarti newsletter o comunicazioni commerciali, a meno che tu non ce lo chieda espressamente.

04Su quale base giuridica

• Misure precontrattuali e contratto (art. 6.1.b GDPR): quando ci contatti per un orologio o un servizio, trattare i tuoi dati è quello che serve per risponderti e poi per portare a termine l'operazione.
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): per fatturazione, contabilità e tutto ciò che la legge ci impone di conservare.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): per la sicurezza del sito e per difendere un nostro diritto in sede legale, se dovesse servire.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): solo nei casi in cui ce lo dai in modo libero e specifico, per esempio se ci chiedi tu di essere avvisato quando arriva un certo modello. Puoi ritirarlo quando vuoi, e da quel momento smettiamo.

05Come li conserviamo e per quanto

I dati stanno sui nostri telefoni e computer, protetti da password, e sugli account dei fornitori che usiamo per lavorare. Vi accede solo chi in azienda ne ha davvero bisogno.

• Richieste che non portano a nulla: massimo 12 mesi dall'ultimo contatto, poi cancelliamo.
• Clienti: per tutta la durata del rapporto e poi 10 anni, il termine che la legge italiana impone per documenti contabili e fiscali.
• Dati di navigazione del server: pochi giorni, salvo indagini su un problema di sicurezza.
• Consenso: fino a quando lo ritiri.

06Con chi possiamo condividerli

Non vendiamo né cediamo i dati di nessuno. Possono però passare da soggetti che ci servono per lavorare, ognuno nel proprio ruolo:

• il fornitore di hosting che tiene online il sito;
• il commercialista e i consulenti che curano contabilità e adempimenti;
• i corrieri e i servizi di spedizione assicurata, quando un orologio deve viaggiare;
• l'orologiaio che esegue materialmente riparazioni e revisioni;
• Chrono24, se la trattativa nasce e si svolge sulla piattaforma, secondo la privacy policy di Chrono24;
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), se scegli di scriverci da lì: la conversazione passa dai loro server e vale anche la loro informativa;
• autorità e organi di controllo, quando ce lo impone la legge.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati anche fuori dall'Unione Europea. In quel caso il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

07I tuoi diritti

Sui tuoi dati comandi tu. In qualsiasi momento puoi chiederci di:

• accedere ai dati che abbiamo su di te e sapere come li usiamo;
• correggerli, se sono sbagliati o incompleti;
• cancellarli, quando non abbiamo più motivo di tenerli;
• limitarne il trattamento, mettendoli in pausa mentre si chiarisce qualcosa;
• opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse;
• riceverli in un formato leggibile o farli trasferire a un altro soggetto (portabilità);
• ritirare il consenso che ci avevi dato, senza che questo renda illegittimo quello che abbiamo fatto prima.

Come si fa

Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 352 072 7436. Ti rispondiamo entro un mese, come prevede il GDPR. Non costa nulla. Se la richiesta arriva a voce, potremmo chiederti un riscontro scritto o un documento di identità, solo per essere sicuri di parlare con la persona giusta e non consegnare i dati a qualcun altro.

Se pensi che stiamo sbagliando

Puoi sempre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, oppure tramite garanteprivacy.it. Puoi anche rivolgerti all'autorità giudiziaria. Ci farebbe piacere però che provassi prima a parlarne con noi.

08Se questa informativa cambia

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati, aggiorniamo questa pagina e la data in alto. Quando la modifica è importante, ci teniamo a dirtelo anche direttamente alle persone con cui abbiamo un rapporto aperto.

Il conferimento dei dati è libero. Se però scegli di non darci quelli necessari a risponderti o a concludere un acquisto, purtroppo non possiamo aiutarti.